Informații generale pentru Consumator
În conformitate cu art. 49 din Decretul legislativ din 6 septembrie 2005, nr. 206 (denumit în continuare „Codul Consumului”), se furnizează următoarele informații clienților care cumpără din motive străine de eventuala activitate profesională desfășurată (denumiți în continuare „Client Consumator”).
A) Societatea, vânzătoare a Produselor, este MOSAIC S.P.A., cu sediul social în Torino (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta nr. 113/9, cod fiscal și TVA IT09813270015, care poate fi contactată la următoarele date:
Tel: 800-034180;
E-mail: info.it@creative-cables.com;
PEC: mosaicspa@pec.it.
Mosaic comercializează Produsele menționate la lit. B) utilizând marca CREATIVE CABLES, al cărei titular exclusiv este.
B) Produsele oferite de Mosaic privesc sisteme și componente electrice pentru iluminat; pentru orice alte informații specifice privind fiecare Produs în parte se face trimitere la descrierea tehnică aferentă, prezentă pe Site.
C) Prețul Produselor, inclusiv taxele, este cel indicat pe Site în momentul achiziției. Costurile de expediere variază în funcție de locul de livrare.
Aceste costuri vor fi calculate în faza Procedurii de Comandă și vor apărea în secțiunea specială de sinteză, după introducerea adresei de livrare, înainte de finalizarea achiziției.
D) Clientul Consumator poate alege una dintre modalitățile de plată enumerate în pagina: Livrări și Plăți
E) Livrarea Produselor către Clientul Consumator va avea loc prin intermediul transportatorilor desemnați de Societate; Clientul Consumator va putea alege dintre transportatorii disponibili în momentul Procedurii de Comandă, în funcție de tipul de serviciu de livrare.
Termenele eventual indicate pentru livrare sunt pur orientative și nu obligatorii.
F) Clientul Consumator poate exercita dreptul de retragere, în conformitate cu art. 52 și urm. din Codul Consumului, pentru toate Produsele achiziționate de pe Site, cu excepția Produselor personalizate, din orice motiv și fără a fi obligat să furnizeze vreo justificare, în termen de 14 (paisprezece) zile din ziua în care acesta (sau un terț desemnat de acesta pentru primirea Produselor) dobândește posesia fizică a acestora.
Dreptul de retragere este exclus, în conformitate cu art. 59, lit. c) din Codul Consumului, pentru furnizarea de bunuri confecționate pe măsură sau în mod clar personalizate.
G) Înainte de expirarea perioadei de retragere, Clientul Consumator trebuie să informeze Mosaic cu privire la decizia sa de a exercita dreptul de retragere din Contract, prin:
a. completarea unei cereri de retur în interiorul zonei rezervate. În pagina „Contul meu” este prezentă secțiunea „Cereri de retur”; va fi suficient să se facă clic pe „Adaugă cerere nouă” și apoi să se introducă referința comenzii (care poate fi identificată, dacă este necesar, în secțiunea „Comenzile mele”);
SAU
b. utilizarea linkului și a procedurii ghidate ulterioare, prezente pe Site în secțiunea „RETURURI ȘI RAMBURSĂRI”;
SAU
c. prin orice altă declarație explicită a deciziei sale de a se retrage din Contract.
H) Returnarea Produselor trebuie să aibă loc în termen de 14 (paisprezece) zile de la comunicarea către Mosaic a retragerii de către Clientul Consumator, prin predarea Produselor atent ambalate în cutia lor originală la unul dintre punctele de returnare indicate de Mosaic în procedura de retur.
Rambursarea va fi efectuată de Mosaic în momentul în care Produsele vor fi primite la depozitul Mosaic; din sumă va fi dedus costul pentru returnarea Produselor (gestionată și organizată de Mosaic), care, în conformitate cu art. 57 din Codul Consumului, rămâne în sarcina Clientului Consumator.
I) Pentru orice reclamație, sesizare, cerere de informații sau cerere de asistență post-vânzare, Clientul Consumator poate contacta Mosaic prin unul dintre canalele de comunicare menționate la lit. A) din prezentele Informații Generale.
J) Pentru toate Produsele prezente și care pot fi achiziționate pe Site se aplică garanția legală de conformitate prevăzută la art. 128 și urm. din Codul Consumului.
În caz de lipsă de conformitate a Produsului, Clientul Consumator are dreptul la remediile prevăzute de art. 135bis și urm. din Codul Consumului.
Mosaic răspunde pentru orice lipsă de conformitate a Produsului care se manifestă în termen de 2 (doi) ani de la livrare.
