Termeni de utilizare

CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE ONLINE PENTRU CLIENTUL CONSUMATOR ÎN SENSUL D.LGS. 206/2005

PREAMBUL
Prezentele Condiții Generale de Vânzare reglementează achiziționarea produselor oferite de MOSAIC S.P.A. prin intermediul site-ului internet cu URL https://www.creative-cables.it.
MOSAIC S.P.A. comercializează Produsele utilizând marca CREATIVE CABLES, al cărei titular exclusiv este.
Prin intermediul prezentelor Condiții Generale, clientul (care cumpără în calitate de consumator în sensul d.lgs. 206/2005) ia cunoștință, înainte de finalizarea Comenzii, de modalitățile și termenele de achiziție și de regulile care guvernează raportul contractual.

ART. 1 - DEFINIȚII
1.1 În prezentele Condiții Generale, următorii termeni vor avea semnificația indicată mai jos:
    a) Cont: profilul online care conține informații personale ale Clientului Consumator, la care acesta accesează prin intermediul unor credențiale, prezent pe Site.
    b) Coș: containerul virtual în care sunt adunate Produsele alese de Clientul Consumator.
    c) Catalog: catalogul Produselor oferite de Mosaic, cu lista de prețuri aferentă, prezentat pe Site.
    d) Client Consumator: persoana fizică ce achiziționează Produsele oferite de Mosaic pe Site în scopuri străine de activitatea profesională și/sau antreprenorială, fiind astfel calificată drept consumator în sensul Codului Consumului.
    e) Codul Consumului: d.lgs. 6 septembrie 2005, nr. 206 și modificările și completările ulterioare.
    f) Condiții Generale: prezentele condiții generale de vânzare (precum și eventualele lor modificări și/sau completări ulterioare, comunicate în mod corespunzător Clientului Consumator) care reglementează Contractul cu Clientul Consumator.
    g) Confirmare de Comandă: aprobarea Comenzii de către Mosaic și comunicată Clientului Consumator.
    h) Contract: acordul obligatoriu care reglementează vânzarea la distanță, încheiat de fiecare dată între Mosaic și Clientul Consumator, supus prezentelor Condiții Generale.
    i) Mosaic sau Societatea: societatea MOSAIC S.P.A., cu sediul legal în Torino (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta nr. 113/9, cod fiscal și TVA IT0981327001, Tel: 800-034180; E-mail: info.it@creative-cables.com; PEC: mosaicspa@pec.it.
    j) Comandă: solicitarea Clientului Consumator de a putea achiziționa Produsele prezente pe Site, prin intermediul Procedurii de Comandă aferente.
    k) Oaspete: Clientul Consumator care cumpără pe Site fără a avea un Cont.
    l) Părți: împreună, Mosaic și Clientul Consumator.
    m) Procedură de Comandă: procedura de pe Site pentru efectuarea Comenzii de către Clientul Consumator. 
    n) Produse: bunurile oferite de Mosaic pe Site.
    o) Site: site-ul internet cu adresa URL https://www.creative-cables.it, referitor la marca CREATIVE CABLES. 

ART. 2 - OBIECT
2.1 Prezentele Condiții Generale reglementează Contractul dintre Mosaic și Clientul Consumator pentru vânzarea la distanță a Produselor oferite de Societate pe Site și sunt redactate în conformitate cu prevederile Codului Consumului. 

ART. 3 - ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
3.1 Clientul Consumator va avea posibilitatea de a alege dacă să achiziționeze Produsele (și, prin urmare, să procedeze la încheierea Contractului) prin intermediul unui Cont, care presupune crearea unei zone rezervate proprii, sau în calitate de Oaspete.
3.2 Contractul dintre Clientul Consumator și Societate va fi încheiat prin efectuarea, de către Clientul Consumator, a Procedurii de Comandă prezentă pe Site, după selectarea Produselor și adăugarea acestora în Coș.
3.3 Odată selectate Produsele, Clientul Consumator va trebui să introducă datele solicitate în câmpurile indicate ca obligatorii, alegând apoi modalitatea de plată dintre cele disponibile.
3.4 Înainte de finalizarea Procedurii de Comandă, Clientul Consumator va putea vizualiza un rezumat al Comenzii și suma totală de achitat, inclusiv cheltuielile de expediere.
3.5 Pentru a finaliza Procedura de Comandă, Clientul Consumator va trebui să efectueze plata contravalorii prin modalitățile prevăzute în mod expres pe Site.
3.6 În urma plății efectuate de Clientul Consumator și a transmiterii ulterioare a Comenzii, Mosaic va trimite Confirmarea de Comandă printr-o comunicare e-mail la adresa de poștă electronică comunicată anterior de Clientul Consumator.
3.7 Încheierea Contractului va avea loc numai în momentul trimiterii Confirmării de Comandă de către Societate, efectuată după încasarea plății.
3.8 Mosaic își rezervă dreptul de a nu confirma Comanda din orice motiv, comunicând acest lucru prin e-mail Clientului Consumator și restituindu-i eventualele sume achitate.

3.9 Odată efectuată Comanda și primită Confirmarea de Comandă din partea Creative Cables, Comanda nu va mai putea fi anulată sau modificată. Rămâne salvat dreptul Clientului Consumator de a exercita dreptul de retragere, acolo unde este aplicabil, în termenii și condițiile prevăzute. 

ART. 4 - PREȚURI
4.1 Prețurile Produselor, exprimate în moneda locală, sunt indicate pe Site și includ TVA.
4.2 Cheltuielile de expediere sunt calculate în secțiunea de rezumat în timpul Procedurii de Comandă.
4.3 Mosaic își rezervă dreptul de a modifica prețul Produselor și/sau al cheltuielilor de expediere în orice moment; noile prețuri vor fi indicate prompt pe Site, iar pentru Clientul Consumator va fi valabilă suma specificată acolo la momentul finalizării Procedurii de Comandă. Rămâne înțeles că, chiar și în cazul unei variații de preț, Clientul Consumator, în caz de rambursare, va avea dreptul la restituirea sumei efectiv suportate.

ART. 5 - EXPEDIEREA ȘI LIVRAREA PRODUSELOR
5.1 Costurile de expediere pot varia în funcție de locul de livrare; în orice caz, după completarea de către Clientul Consumator a câmpurilor „Adresă” în timpul Procedurii de Comandă, suma aferentă va apărea în secțiunea de rezumat.
5.2 Mosaic, în urma Confirmării de Comandă și în orice caz în termen de cel mult 3 (trei) zile lucrătoare, poate comunica Clientului Consumator indisponibilitatea temporară sau definitivă a unuia sau mai multor Produse achiziționate de Clientul Consumator. În acest caz, dacă indisponibilitatea este definitivă, Mosaic va proceda la rambursarea Produsului indisponibil; dacă este temporară, va comunica Clientului Consumator timpul estimativ pentru noua disponibilitate, acesta având posibilitatea de a revoca Produsul în cauză și de a primi înapoi suma plătită pentru acesta.
5.3 Livrarea Produselor va fi efectuată prin intermediul transportatorilor însărcinați de Mosaic, cu excepția unui acord expres diferit între Părți; Clientul Consumator va putea alege dintre transportatorii disponibili în momentul Procedurii de Comandă, în funcție de tipul serviciului de livrare.
5.4 Eventualele termene indicate pentru livrare trebuie înțelese ca fiind pur orientative și nu obligatorii.
5.5 În momentul livrării, este obligația Clientului Consumator să verifice conținutul expedierii și starea Produsului înainte de a semna documentul de transport. În cazul în care condițiile ambalajului sunt în mod evident deteriorate, Clientul Consumator va trebui să accepte Produsul „cu rezervă”, descriind condițiile pe copia chitanței de livrare, specificând problema constatată și făcând fotografii înainte de deschiderea ambalajului, pentru a evidenția defectul.

5.6 Clientul Consumator este obligat să semnaleze către Mosaic condițiile deteriorate ale Produsului, cauzate de transport, în termen de cel mult 2 (două) zile lucrătoare de la primirea Produselor, prin e-mail, cu anexarea fotografiilor făcute ambalajului și Produselor deteriorate.

5.7 În cazul nepreluării comenzii de către client și al returnării acesteia la expeditor, o eventuală solicitare de o nouă expediere va putea fi efectuată exclusiv la cererea clientului. Toate costurile aferente reexpedierii vor fi în întregime în sarcina clientului.

ART. 6 - DREPTUL DE RETRAGERE
6.1 Clientul Consumator are posibilitatea de a exercita dreptul de retragere, în sensul art. 52 și urm. din Codul Consumului, pentru toate Produsele achiziționate pe Site, cu excepția Produselor personalizate: este, de fapt, în mod expres exclus dreptul de retragere, în sensul art. 59, lit. c) din Codul Consumului, pentru furnizarea de bunuri confecționate pe măsură sau în mod clar personalizate.
6.2 În cazurile diferite de excepția prevăzută la punctul anterior, Clientul Consumator poate să se retragă din Contract, din orice motiv și fără a fi obligat să furnizeze vreo justificare, în termen de 14 (paisprezece) zile de la data la care Clientul Consumator – sau un terț desemnat de acesta pentru primirea Produselor – dobândește posesia fizică a Produselor.
6.3 Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul Consumator, în termenul prevăzut la art. 6.2, va trebui să informeze Mosaic cu privire la decizia sa de a se retrage din Contract, prin:
    a) completarea unei cereri de retur în interiorul zonei rezervate. În pagina „Contul meu” este prezentă secțiunea „Solicitările mele de retur”; va fi suficient să se facă clic pe „Adaugă o nouă solicitare” și apoi să se introducă referința comenzii (identificabilă, dacă este necesar, în secțiunea „Comenzile mele”).
    b) utilizarea linkului și a procedurii ghidate ulterioare prezente pe Site în secțiunea „RETURURI ȘI RAMBURSĂRI”;
    c) prin orice altă declarație explicită a deciziei sale de a se retrage din Contract.
6.4 În cazul exercitării dreptului de retragere de către Clientul Consumator, Mosaic va proceda la rambursarea integrală a sumei primite de la Clientul Consumator, inclusiv cheltuielile de livrare, în termen de 14 (paisprezece) zile de la data la care Societatea este informată cu privire la exercitarea dreptului de retragere; rămâne salvat dreptul Mosaic de a reține rambursarea până când nu a primit Produsele sau până când Clientul Consumator nu a demonstrat că le-a expediat înapoi, în funcție de care dintre aceste situații se produce mai întâi.
6.5 Din suma de restituit Clientului Consumator va fi oricum dedus costul pentru returnarea Produselor (gestionată și organizată de Mosaic), care, în sensul art. 57 din Codul Consumului, rămâne în sarcina Clientului Consumator.
6.6 Mosaic va efectua rambursarea utilizând același mijloc de plată folosit de Clientul Consumator pentru tranzacția inițială.
6.7 Clientul Consumator va trebui să procedeze la returnarea Produselor fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 14 (paisprezece) zile de la data la care a comunicat Mosaic decizia sa de a se retrage din Contract; termenul se consideră respectat dacă Clientul Consumator expediază Produsul înapoi înainte de expirarea perioadei menționate.

ART. 7 - GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE
7.1 Produselor li se aplică garanția legală de conformitate în sensul art. 128 și urm. din Codul Consumului.
7.2 Mosaic este, prin urmare, răspunzătoare față de Clientul Consumator pentru orice lipsă de conformitate existentă la momentul livrării Produsului și care se manifestă în termen de 2 (doi) ani de la acest moment.
7.3 În caz de lipsă de conformitate a Produsului, Clientul Consumator va avea dreptul, alternativ, fie la readucerea la conformitate, fie la o reducere proporțională a prețului, fie la rezoluțiunea Contractului.
7.4 În vederea readucerii Produsului la conformitate, Clientul Consumator poate alege între reparare sau înlocuire, cu condiția ca remediul ales să nu fie imposibil sau, în raport cu remediul alternativ, să nu impună Mosaic costuri disproporționate.
7.5 Clientul Consumator poate, de asemenea, să beneficieze de reducerea proporțională a prețului sau de rezoluțiunea contractuală în cazurile prevăzute de art. 135bis din Codul Consumului.

ART. 8 - OBLIGAȚIILE CLIENTULUI CONSUMATOR
8.1 Clientul Consumator este obligat să citească cu atenție prezentele Condiții Generale înainte de încheierea Contractului, precum și să păstreze o copie a acestora.
8.2 Clientul Consumator este obligat să furnizeze informații și/sau date adevărate, exacte și complete.
8.3 Clientul Consumator, prin finalizarea Procedurii de Comandă, declară în mod expres că este major și că are deplină capacitate de exercițiu.
8.4 Clientul Consumator se angajează să citească cu atenție documentul care conține instrucțiunile tehnice ale Produselor și caracteristicile lor specifice și să le utilizeze exclusiv în termenii și modalitățile prevăzute acolo, angajându-se să solicite Mosaic orice eventuală clarificare înainte de finalizarea Procedurii de Comandă sau înainte de utilizarea Produselor.
8.5 Clientul Consumator își asumă întreaga răspundere în caz de încălcare a obligațiilor menționate și se angajează să despăgubească Mosaic pentru eventualele prejudicii cauzate de astfel de încălcări, precum și să o țină indemnă de orice consecință păgubitoare, răspundere, daună și/sau cost suportat de Societate ca urmare a unei neîndepliniri a obligațiilor asumate de Clientul Consumator prin acceptarea prezentelor Condiții Generale, inclusiv față de terți.

ART. 9 - LIMITĂRI ALE RĂSPUNDERII
9.1 De asemenea, în sensul celor prevăzute în articolul precedent și în limitele legii, ale art. 1229 c.c. și ale Codului Consumului, Mosaic nu va fi considerată răspunzătoare:
a) pentru orice daună directă, indirectă, specială, incidentală și/sau consecutivă rezultată din utilizarea necorespunzătoare, neutilizarea și/sau incapacitatea de a utiliza Produsele;
b) pentru orice daună, cost și/sau pierdere suferite de Clientul Consumator din cauza întârzierii în livrarea Produselor.

ART. 10 - FORȚĂ MAJORĂ
10.1 Mosaic va fi considerată exonerată de răspundere dacă se dovedește că executarea întârziată sau neexecutarea obligațiilor a depins de cauze de forță majoră sau caz fortuit (printre care, cu titlu pur exemplificativ și neexhaustiv: defecțiuni ale serviciilor de telecomunicații și servicii publice, întreruperi de energie, lipsă de materii prime, greve și/sau blocaje, măsuri ale Administrației Publice, impedimente în circulație și/sau în activitățile productive, epidemii, pandemii, calamități naturale de orice tip, precum și orice altă cauză în afara controlului său).
10.2 În prezența unor cauze de forță majoră sau caz fortuit, în limitele legii aplicabile, Mosaic va avea, de asemenea, posibilitatea de a rezolva Contractul sau de a-i suspenda și/sau amâna executarea. 

ART. 11 – INFORMAȚII GENERALE CĂTRE CONSUMATOR
11.1 Clientul Consumator declară că a luat cunoștință de Informațiile Generale furnizate de Mosaic Consumatorului, prezente pe Site. 

ART. 12 - PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
12.1 Datele cu caracter personal furnizate de Clientul Consumator în cadrul Procedurii de Comandă și/sau în cadrul operațiunilor de achiziție vor fi prelucrate în conformitate cu legislația în materie de protecție a datelor cu caracter personal, în special în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (General Data Protection Regulation - GDPR) și d.lgs. 30 iunie 2003, nr. 196, astfel cum a fost modificat ultima dată prin d.lgs. 101/2018. 

ART. 13 - PROPRIETATE INTELECTUALĂ
13.1 Drepturile de proprietate intelectuală referitoare la Site, la mărcile prezente pe acesta, precum și orice operă de creație, semn distinctiv și/sau denumire, imagini și/sau logo-uri, chiar și eventual reproduse pe Produse, sunt proprietatea exclusivă a Mosaic și/sau a terților de la care aceasta derivă drepturile. Orice utilizare și/sau reproducere, chiar și parțială, este interzisă fără autorizarea prealabilă, în scris, a Societății.

ART. 14 - LEGE APLICABILĂ ȘI INSTANȚĂ COMPETENTĂ
14.1 Prezentele Condiții Generale, Contractul și raporturile juridice care decurg din acesta sunt reglementate exclusiv de legea italiană.
14.2 Condițiile Generale sunt redactate în limba italiană; în cazul traducerii textului în alte limbi, documentul în limba italiană este singurul autentic și obligatoriu între Părți în ceea ce privește validitatea sensului.
14.3 Eventualele litigii care ar putea apărea între Părți cu privire la validitatea, interpretarea și/sau executarea Contractului vor fi supuse jurisdicției italiene.
14.4 Orice litigiu între Părți va fi de competența Tribunalului de la locul de reședință sau domiciliu al Clientului Consumator, dacă acesta este situat pe teritoriul statului italian.

ART. 15 - DISPOZIȚII FINALE
15.1 În niciun caz eventualele comportamente ale Clientului Consumator neconforme cu prezentele Condiții Generale nu vor putea fi considerate ca derogări de la acestea și nici ca acceptări tacite din partea Mosaic, chiar dacă nu sunt contestate în mod expres de Societate.
15.2 Eventuala ineficacitate sau nulitate a unuia sau mai multor articole din prezentele Condiții Generale nu va atrage nulitatea celorlalte părți, care vor fi considerate valabile și eficiente.
15.3 În ceea ce nu este reglementat în mod expres de prezentele Condiții Generale, se face trimitere la normele din Codul Civil și la cele din Codul Consumului.

În sensul art. 1341 și 1342 din Codul Civil, Clientul Consumator, după ce a luat la cunoștință în mod atent și specific de conținut, acceptă în mod expres următoarele articole: ART. 3 – ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI; ART. 4 – PREȚURI; ART. 5 - EXPEDIEREA ȘI LIVRAREA PRODUSELOR; ART. 8 - OBLIGAȚIILE CLIENTULUI CONSUMATOR; ART. 9 - LIMITĂRI ALE RĂSPUNDERII; ART. 10 – FORȚĂ MAJORĂ.