Expediere
Oferim opțiuni de livrare rapide și de încredere pentru a asigura comanda ta.
Retururi și rambursări
Cumpără cu încredere datorită politicii noastre de retur clară, simplă și fără complicații.
Plăți sigure
Plățile tale sunt gestionate în siguranță, garantând liniștea ta.
Politica de confidențialitate
Tratăm datele tale în mod sigur și anonim.
Urmărire comandă
Rămâi la curent cu traseul comenzii tale, din depozitul nostru până la ușa ta.
FAQ
Instalarea produselor
Cum se dezizolează un cablu?
Cum se dezizolează un cablu?
Pentru a dezizola un cablu textil, vei avea nevoie de bandă adezivă, o pereche de foarfece și, opțional, o pereche de clești de electrician.
- Taie o bucată de bandă adezivă și înfășoar-o în jurul cablului textil pe care vrei să-l dezizolezi, la aproximativ doi centimetri de capătul acestuia. Astfel, când vei dezizola cablul, țesătura nu se va destrăma complet.
- Cu foarfecele, taie cablul aproape de banda adezivă. Ai grijă să tai doar țesătura și învelișul de plastic, nu și cablurile electrice din interior. Acum, cablurile electrice ar trebui să fie expuse. Îndepărtează țesătura și învelișul de plastic pentru a expune cablurile electrice.
- În cele din urmă, pentru a îndepărta învelișul de plastic al cablurilor electrice și a expune firele metalice ale acestora, poți folosi cleștii de electrician pentru a tăia învelișul. Alternativ, cu ajutorul foarfecelor, poți aplica o ușoară presiune pe înveliș. Procedând astfel, ar trebui să poți să-l îndepărtezi și să expui firele metalice.
Pot instala singur produsele dumneavoastră?
Pot instala singur produsele dumneavoastră?
Produsele Creative-Cables trebuie manipulate de personal specializat și instalate în siguranță, având grijă să oprească alimentarea electrică centralizată în timpul lucrărilor.
Produsele dumneavoastră sunt acoperite de garanție?
Produsele dumneavoastră sunt acoperite de garanție?
Toate produsele vândute pe site-ul Creative-Cables beneficiază de o garanție de 2 ani.
Care este diferența dintre un cablu 2x și un cablu 3x?
Care este diferența dintre un cablu 2x și un cablu 3x?
Cablurile 2x au în interior doi conductori din cupru: unul pentru faza Linie (maro) și unul pentru faza Neutru (albastru). Majoritatea duliilor Creative-Cables de pe site este compusă dintr-un capac cu finisajul selectat și o dulie interioară din termoplastică ce necesită un cablu 2x.
Cablurile 3x au în interior trei conductori din cupru: unul pentru faza Linie (maro), unul pentru faza Neutru (albastru) și unul pentru faza Pământ (galben/verde). Conductorul pentru faza Pământ trebuie folosit pentru dulii care nu conțin niciun component neconductor, cum ar fi duliile noastre din metal cu dublă ramă.
Produsele Creative Cables sunt certificate?
Produsele Creative Cables sunt certificate?
Toate componentele și lămpile Creative-Cables sunt certificate conform standardelor de siguranță în vigoare.
Plată și livrări
Cum pot plăti comanda mea?
Cum pot plăti comanda mea?
Plata poate fi efectuată prin principalele metode de plată online: card de credit, PayPal, transfer bancar, plată în rate cu Scalapay, Apple pay și Google pay.
Cât timp este necesar pentru pregătirea comenzii mele?
Cât timp este necesar pentru pregătirea comenzii mele?
Oferim două tipuri de servicii care implică două termene diferite de pregătire. Cu serviciul de bază, comenzile sunt pregătite între 24 și 48 de ore de la efectuarea plății.
Cu serviciul Premium, însă, putem expedia în aceeași zi toate comenzile confirmate până la ora 12, iar comenzile primite după ora 12:00 le expediem a doua zi.
Cum se face livrarea?
Cum se face livrarea?
Comenzile sunt expediate prin curier TNT sau DHL, în funcție de serviciul ales.
Cu Serviciul de Bază, comanda este expediată cu TNT și livrarea se face în 2/3 zile.
Cu Serviciul Premium, livrăm marfa la DHL, care o livrează în 24 de ore (48 de ore pentru Calabria și insule).
Alternativ, poți alege să ridici gratuit comanda din unul dintre magazinele noastre.
De ce comanda mea este împărțită în mai multe colete?
De ce comanda mea este împărțită în mai multe colete?
Dacă comanda ta conține unul sau mai multe articole realizate artizanal de unul dintre partenerii noștri, livrarea va fi expediată direct din depozitul de producție. Dacă comanzi simultan produse Creative Cables și de la partenerii noștri, acestea vor fi livrate în colete separate.
Reduceri și carduri cadou
Am un cod de reducere, cum îl pot folosi?
Am un cod de reducere, cum îl pot folosi?
Introdu codul tău promoțional în câmpul dedicat direct la checkout, înainte de finalizarea comenzii.
Oferiți un cod de reducere pentru prima comandă?
Oferiți un cod de reducere pentru prima comandă?
Momentan nu oferim o reducere pentru prima comandă, dar îi răsplătim mereu pe cei care revin la cumpărături!
Abonează-te la newsletter-ul nostru pentru a nu rata cele mai noi noutăți Creative-Cables și pentru a obține avantaje exclusive.
Există reduceri pentru profesioniști?
Există reduceri pentru profesioniști?
Desigur!
Oferim un serviciu dedicat revânzătorilor sau profesioniștilor care achiziționează produsele noastre, cu reduceri speciale. Descoperă toate avantajele de a fi client B2B Creative Cables scriindu-ne un e-mail la b2b@mosaicluce.com: spune-ne cine ești, de ce ai nevoie și solicită-ți datele de acces la site-ul dedicat serviciilor pentru PFA-uri.
